換卡:
借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到管理中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換。
掛失:
① 借車卡遺失后立即撥打 神木市公共自行車熱線服務電話0912-8336279,核對辦卡人相關信息后,我們立即對其進行口頭掛失;
② 掛失期間找回,可撥打0912-8336279,取消掛失。
補辦:
① 原借車人辦理掛失手續后,請帶本人身份證到管理中心填寫補卡登記表;
② 補辦新卡后,原卡上的信息自動轉到新卡賬戶上,原卡自動失效。
退卡:
① 憑本人身份證或戶口本等有效證件、借車卡、押金憑條辦理退卡手續。核對信息后收回借車卡,退還押金;
② 如有“未還車記錄”請先還車,或按<神木市公共行車損壞賠償標準>進行賠償。