如何辦理借車卡

1、凡年齡在12周歲以上,并具有騎行能力的市民均可辦理公共自行車借車卡；
2、市民憑二代身份證原件和復印件或戶口本原件和復印件，到指定辦卡點辦理；
3、辦理自行車借車卡：
                  團體卡：需交押金100元，要有單位證明，提供每個人的二代身份證復印件；
                  個人卡：本地市民（神木戶口）需交押金200元，帶本人二代身份證原件及復印件親自辦理 外地戶口的交400元押金，帶本人二代身份證原件及復印件親自辦理；
4、市民辦卡時，需填寫辦卡申請單，提交本人身份證原件及身份證復印件以便核對，并簽訂合約，以防法律糾紛；
5、每個市民只能辦一張借車卡，如有重復辦卡，系統會自動停用其中一張;
6、辦卡后24小時內，不辦理退卡手續。

如何辦理借車卡換卡、掛失、補辦、退卡、解卡手續 

1. 換卡： 
借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到管理中心免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換.

2. 掛失：
① 借車卡遺失后立即撥打 神木市公共自行車熱線服務電話0912-8336279，核對辦卡人相關信息后，我們立即對其進行口頭掛失;
② 掛失期間找回，可撥打0912-8336279，取消掛失。

3. 補辦：
① 原借車人辦理掛失手續后，請帶本人身份證到管理中心填寫補卡登記表;
② 補辦新卡后，原卡上的信息自動轉到新卡賬戶上，原卡自動失效。

4、退卡
① 憑本人身份證或戶口本等有效證件、借車卡、押金憑條辦理退卡手續。核對信息后收回借車卡，退還押金；
② 如有“未還車記錄”請先還車，或按<神木市公共行車損壞賠償標準>進行賠償。

如何辦理損壞、遺失賠償 

1、自行車遺失后，請到管理中心，按600元/輛（一期公共自行車）或1200元/輛（二期公共自行車)，辦理賠償手續;
2、因使用不當，自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形，按神木市公共自行車遺失\損壞賠償標準進行賠償。

注：如市民已辦理自行車遺失賠償手續，又找回自行車的，請市民憑有效證件至管理中心辦理退還自行車賠償金的相關手續。

無法借、還車處理辦法

1、刷卡太快或刷卡時卡未放好，請將卡放置在感應區域，待語音提示“請取車”后， 取車;
2、車樁上車未停好，將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車;
3、該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車;
4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分鐘后，換樁借車;
5、一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車;
6、借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡，若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡;
7、卡內余額不足時，請充值后再借車。

借、還車流程

借車：
1、將借車卡平放在公共自行車鎖車器刷卡區上刷卡，聽到語音提示“請取車”后在20秒內將車拉出，將卡收回，即借車成功。
2、借車前仔細檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿使用，否者后果自負；
 

還車：
1、系統支持刷卡還車及不刷卡還車兩種模式。
      刷卡還車模式：先將公共自行車推入鎖車器，將借車卡平放在刷卡區內5秒左右聽到語音提示“還車成功”后將卡收回，即還車成功。
     不刷卡還車模式：將公共自行車推入鎖車器，聽到語音提示“還車成功”，即還車成功。
2、不刷卡模式還車數據會有10分鐘左右延時，若市民需要中途換車，請使用刷卡方式還車，避免因數據延遲造成無法借車的情況。
3、還車時將車輛扶正推入插口，切勿動作粗猛；為了能更好的服務更多市民，請愛護公共自行車。